Bezorg informatie


Afhalen / Bezorgen

U kunt uw bestelling na overleg ook zelf afhalen in ons magazijn, waardoor u verzekert bent van een snelle levering. Indien u uw bestelling niet zelf wenst af te halen, dan levert onze "Eigen bezorgdienst" deze bij u af. Daardoor bent u verzekert van een correcte en vakkundige bezorging en plaatsing. Binnen 2 weken na aankoop(onvoorziene omstandigheden voorbehouden) bezorgen wij "Gratis*" per levering uw bestelling bij u thuis. Wilt u een snellere levering door onze "Eigen bezorgdienst" dan hanteren wij hiervoor een specialeprijs op aanvraag. 


Sommige goederen kunnen indien wij geen route bij u in de buurt hebben bezorgt worden met TNT of GLS pakketdienst, deze levert u goederen aan de voordeur af. De goederen worden door TNT of GLS geleverd van maandag tm vrijdag. TNT of GLS bezorgt alleen hanteerbare goederen, dus geen natuurstenen meubels, deze worden door ons zelf bij u bezorgt



*Voorwaarden Gratis bezorging

  • Geldig vanaf een totaalbedrag aan producten van minimaal €500,00
  • Bezorging tot eerste drempel (producten worden knock down geleverd)
  • Voor plaatsing van de producten op de gewenste plaats geldt een speciaal tarief wat met u wordt afgesproken.
  • Gratis bezorging alleen Nederland en Belgie uitgezonderd (wadden eilanden)



    • Prijzen voor bezorging Nederland onder de  €500,00

  • 0 tot 50 euro: €7,50
  • tm 10kg: €12,50, tm 20kg €15,00, tm 32kg €17,50
  • Stapelstoelen tm 4st €27,50 (per zending) max 50kg
  • Palletverzendingen(vb tafels en overige) €65,00

    •  

    Prijzen voor bezorging Belgie onder de €500,00 

  • 0 tot 50 euro: €12,50
  • tm 10kg: €15,50, tm 20kg €17,50 tm 32kg €20,00
  • Stapelstoelen tm 4st €32,50 (per zending) max 50kg
  • Palletverzendingen(vb tafels en overige) €85,00

    •  

    Retouren
    Alle producten gekocht bij Onlinerelax via de website kunt u binnen zeven (7) werkdagen ruilen of retourneren.


    De voorwaarden die hiervoor gelden:
    • De producten zijn ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking verpakt.
    • Daarnaast bent u in het bezit van de factuur/pakbon en eventueel garantiebewijs.


    Het stappenplan
    1. Stuur een e-mail naar info@onlinerelax.nl of bel (0031) 6 23702129 met een van onze medewerkers en geef aan dat u een product wilt ruilen of retourneren en indien noodzakelijk voor welk product u het wilt ruilen.
    2. Stuur binnen zeven werkdagen het product retour. Voeg een eventueel garantiebewijs en de factuur/pakbon bij uw zending. U dient zelf de verzendkosten te betalen.
    3. Terrasidee zal na ontvangst en controle het nieuwe product toesturen of de aankoopprijs aan u terug storten.
    4. Bij ruilen zal een eventueel verschil in aankoopprijs aan u worden geretourneerd of berekend. Wij nemen hierover contact met u op.
    5. Bij retourneren wordt de aankoopprijs zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen aan u geretourneerd.

     

    Uitgezonderd zijn producten:

    • die tot stand gebracht zijn overeenkomstig specificaties van koper
    • die duidelijk persoonlijk van aard zijn
    • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
    • waarvan de verzegeling is verbroken
     
    Met vriendelijke groet,

     


    Team Outdoor Tuinidee bv
    Doorgaan